Автоматизация процессов

Как автоматизировать поддержку клиентов с помощью AI

80% обращений в поддержку — типовые вопросы

Как поддержку клиентов делают сейчас

Типичные проблемы ручного процесса

Операторы перегружены однотипными вопросами

Клиенты ждут ответа часами

Нет поддержки в нерабочее время

Высокая стоимость содержания штата

Пошаговый процесс работы AI

AI-агент принимает обращение в любом канале 24/7

Понимает запрос и находит ответ в базе знаний

Отвечает клиенту или выполняет действие (статус, возврат)

Сложные кейсы передаёт оператору с контекстом

Собирает обратную связь и обучается

80%

автоматизировано

30 сек

время ответа

-70%

нагрузка на поддержку

Автоматизация поддержку клиентов актуальна для

Расскажите о вашем процессе — предложим решение